L’obiettivo principale del presente Manuale consiste nel presentare i materiali utilizzati durante i corsi di formazione previsti dal Progetto al fine di aiutare gli operatori interessati a svolgere attività didattico-formative sul benessere della persona fino alla fase finale della vita. L’aumento delle competenze comunicative degli operatori delle equipe multi-professionali impegnate nelle cure palliative in hospice, in ospedale e a domicilio (medici, infermieri, operatori sociosanitari, fisioterapisti, foniatri, psicologi, assistenti sociali, assistenti spirituali, volontari, ecc.) assicura una buona qualità dell’assistenza non solo attraverso atti sociosa- nitari ma anche grazie ad una comunicazione efficace derivante dall’utilizzo di strumenti di miglioramento della qualità dell’as- sistenza quali il Manuale sulla valutazione della comunicazione in oncologia dell’Istituto Superiore di Sanità (Rapporti Istisan 07/38) e le Tecniche di conversazione di fine vita finalizzate a determinare un aumento dell’empowerment del paziente rispetto alla sua sfera emozionale, psicologica, culturale, sociale e spi- rituale (Bortoli B., Folgheraiter, 2002).